BlackBerry Enterprise Transporter und die BlackBerry Professional Software

Ich bekomme viele Anrufe mit der Klage, dass die Migration mit dem BlackBerry Enterprise Transporter von der BlackBerry Professional Software zum BlackBerry Enrterprise Server nicht funktioniert. Die Lösung hier ist ganz einfach: Es kann nicht funktionieren, denn die BPS als Source-Domain wird nicht unterstützt. RIM selbst schreibt im KB20793 vor, dass man dieses “Problem” mit einem Inplace Upgrade zu lösen hat.

Link: Weitere Informationen zu den unsupported features and environments

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Diese Dateien sollte der Virenscanner auf einem BlackBerry® Enterprise Server nicht scannen

Bei der Planung einer BlackBerry® Enteprise Umgebung sollte man auch den Virenschutz nicht ganz unbeachtet lassen, denn das scannen (und gleichzeitige sperren) von LOG-Dateien beim BlackBerry® Enterprise Server, kann größere Probleme versursachen. Also ganz wichtig, einen Ausschluss definieren:

*.txt und *.csv Dateien im Verzeichnis:
Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\
sollten nicht vom Virenschutz gescannt werden!

Weitere Hinweise: KB11573

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BlackBerry wird nicht am Server erkannt – Device.xml und Vendor.xml aktualisieren

Sollte es mal passieren, dass ein neuerer Blackberry nicht am BlackBerry Server erkannt wird, dann liegt es sehr wahrscheindlich daran, dass auf dem Server noch eine veraltete Device.xml und/oder Vendor.xml hausiert. Um diese Beiden auf den neusten Stand zu bringen, sind folgende Schritte notwendig:

1. Aktuelle Device.xml und Vendor.xml runterladen
2. Device.xml und Vendor.xml in den Ordner C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Research In Motion\AppLoader kopieren (die alten Files vorher umbenennen).

Hinweis: Dieser Lösungsweg gilt nur für einen BlackBerry Enterprise Server 4.0 und 4.1 (ebenso BPS).
Für den BlackBerry Enterprise Server 5.0 müssen diese Schritte nicht durchfgeführt werden, da dieser ein Mal pro Stunde über eine sichere Verbindung nach einer Aktualisierung der beiden Dateien überprüft.

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BlackBerry Enterprise Server Version anhand der Bundlenummer identifizieren

Robert von reberry.de hat eine wirklich geniale Übersicht erstellt. Mit Hilfe dieser, kann man anhand der Bundlenummer schnell erkennen, welchen BlackBerry Enterprise Server man installiert hat. Die Übersicht beinhaltet die genaue Version, das ServicePack (SP), das Maintenance Release (MR) und den HotFix (HF).

Bild: reberry.de

Wie komme ich an die Bundlenummer?
Auf dem Server einloggen, wo der Blackberry Enterprise Server oder die BlackBerry Professional Software installiert ist. Systemsteuerung öffnen und dort unter Software das installierte Paket anklicken. Es erscheint ein Textlink “Klicken Sie hier, um Supportinformationen zu erhalten” – Diesen anklicken und Buildnummer ablesen.

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Wofür genau ist der BlackBerry Client Access License Unlock oder Trade-up key

Wie bereits bekannt, weisen die BlackBerry Professional Software 4.1 under der BlackBerry Enteprise Server Small Business Edition 4.X eine Limitierung von 30 und 15 Benutzern auf.

Um diese Limitierung aufzuheben und gleichzeitig ein Inplace-Upgrade von BPS / BES SBE auf den BlackBerry Enterprise Server zu ermöglichen, wird der so genannte Unlock oder Trade-Up Key benötigt. Dieser wird bei der Installation bzw. dem Upgrade abgefragt (Siehe Screenshot oben) und fügt auch gleichzeitig weitere 5 bescals hinzu.

Hinweis: Möchte man ein Upgrade auf den BlackBerry Enterprise Server 5.0 durchführen, so muss man den Unlock bzw. Trade Up Key “und” die BES 5.0 Upgrade Software kaufen.

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BlackBerry Enterprise Server von Exchange 2000/2003 auf Exchange 2007 migrieren

Sollte in einer Infrastruktur eine Migration eines Exchangeserver 2000 oder 2003 auf den Exchange Server 2007 durchgeführt werden, so muss man beim Betrieb eines BlackBerry Enterprise Server einige Sachen anpassen. Folgende Anleitung schildert alle wesentlichen Schritte:

1. Alle BlackBerry Enterprise Server Dienste beenden.
2. Das Postfach des BlackBerry Enterprise Server service accounts (z.B. BESAdmin) auf den neuen Exchange-Server verschieben.
3. Berechtigungen für den Exchange 2007 setzen, siehe: Berechtigungen für BESAdmin setzen.
4. Falls Exchange System Manager 2003 Service Pack 2 (SP2) Version 6.5.7638 auf dem BlackBerry Enterprise Server installiert ist, weiter mit Schritt 10. Falls nicht, weiter mit Schritt 6.
5. Microsoft Exchange System Manager deinstallieren.
6. Die beiden Dateien MAPI32.dll and cdo.dll suchen.
7. Die Dateien cdo.dll and MAPI32.dll aus dem Ordner System32 und dem Programmordner \exchsrvr\bin in .bak umbenennen.
8. Das Messaging Application Programming Interface (MAPI) and Collaboration Data Object (CDO) installieren.
9. Das MAPI Profil für das BESAdmin Postfach aktualisieren: Start > Programme > BlackBerry Enterprise Server > Edit MAPI Profile.
10. Alle BlackBerry Enterprise Server Dienste starten.

Weitere Details: KB14502

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So benutzt man das SetSendAsPermission tool bei Send-As Problemen

Für die “gewöhnlichen” Send-As Probleme in der gesamten Struktur sind meist Microsoft-Updates oder Fehlkonfigurationen verantwortlich. Handelt es sich jedoch um nur einen oder “einige” Benutzer, die keine Emails über den BlackBerry senden können, so hilft – zumindest bei mir – immer das SetSendAsPermission tool. Die nachfolgenden Schritte zeigen, wie man mit diesem Helfer umgeht:

1. SetSendAsPermission-Tool auf dem Domaincontroller runterladen.
2. In den Pfad von SetSendAsPermission.exe navigieren (via Kommandozeile)
3. Befehl ausführen: SetSendAsPermission.exe -a BESAdmin -u user@domain.de
4. BlackBerry Router (Dienst) beenden
5. Microsoft Exchange Informationstore (Dienst) neustarten
6. 30 Minuten warten (Wirklich 30 Minuten) – Bei größeren Umgebungen <100 User sogar 120 Minuten
7. BlackBery Router (Dienst) starten

Anschließend sollten die betroffenen User wieder Emails versenden können. Weiter Informationen zum Tool gibt es auch im Artikel KB12300.

Download: SetSendAsPermission.exe

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Microsoft ISA-Server für den Betrieb eines BlackBerry Enterprise Server konfigurieren

Damit der BlackBerry Server mit dem RIM-Relay kommunizieren kann, muss der Port 3101 in der Firewall nach Außen hin geöffnet werden. Besitzt man jedoch keine Hardware-Firewall, sondern schützt sich mit dem ISA-Server, so sind folgende Schritte notwendig:

1. Erstellen einer neuen Zugriffsregel
2. Ausgewählte Protokolle
3. Ein neues Protokoll anlegen, als Bezeichnung z.B. “Blackberry” angeben, einen neuen Port angeben
4. Portbereich 3101, TCP, Ausgehend
5. Dann noch den Quell-Server angeben und als Ziel “Extern” angeben

Um sicherzustellen, dass die Konfiguration erfolgreich übernommen worden ist, kann man auf dem BES folgenden Befehl über die Kommandozeile testen:

• Telnet srp.de.blackberry.net 3101

Wird nur noch ein schwarzes Kommando-Fenster sichtbar, so ist die Konfiguration richtig, andernfalls noch mal von Vorne beginnen.

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Lizenzierungsübersicht für den BlackBerry Server

In Foren und auch in meinem Beruf erlebe ich es sehr oft, dass darüber diskutiert wird, welcher BlackBerry Server denn der Richtige für einen sei.
Ein wichtiges Entscheidungskriterium ist sehr oft die Lizenzierung und die anschließend möglichen Upgradepfade. Für eine schnelle Entscheidungshilfe habe ich dieses Dokument erstellt, welches eine Übersicht der verfügbaren Lizenzen für den BlackBerry Professional und Enterprise Server darstellt und dem ein oder anderen Recherchen im Internet oder Telefongespräch erspart.

BlackBerry Professional Software

• Serverlizenz ist kostenlos
• Enthaltene CALs: 1
• Maximale CALs: 30
• Verfügbare CAL-Pakete: 1, 5 und 10

• Upgrade auf BES 4.1: Ja
• Upgrade auf BES 5.0: Ja

BlackBerry Enterprise Server 4.1

• Enthaltene CALs: 1 oder 20
• Maximale CALs: unbegrenzt
• Verfügbare CAL-Pakete: 1, 5, 10, 20, …

• Upgrade auf BES 5.0: Ja

BlackBerry Enterprise Server 5.0

• Enthaltene CALs: 20
• Maximale CALs: unbegrenzt
• Verfügbare CAL-Pakete: 1, 5, 10, 20, …

BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition (SBE)

• Enthaltene CALs: 5
• Maximale CALs: 15
• Verfügbare CAL-Pakete: 1 und 5
• Hinweis: Nicht mehr verfügbar

• Upgrade auf BPS: Ja (kostenlos)
• Upgrade auf BES 4.1: Ja
• Upgrade auf BES 5.0: Nein

BlackBerry Enterprise Server Express

• Enthaltene CALs: 10.000
• Hinweis: Serverlizenz sowie BESCals kostenlos

• Upgrade auf BES 5.0: Nein

Alle Angaben ohne Gewähr & Irrtümer vorbehalten.

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BlackBerry Server Dienste in der richtigen Reihenfolge starten und stoppen

Es gibt diverse Situationen in denen man alle Dienste des BlackBerry Servers (BPS/BES) beenden oder auch wieder starten muss. Um auf der sicheren Seiten zu sein, wird empfohlen sich an die Angaben von RIM zu halten. Dies trägt auch dazu bei, dass im Windows-Eventlog nicht all zu viele Fehlermeldungen auflaufen.

1. BlackBerry Router
2. BlackBerry Dispatcher
3. BlackBerry Controller
4. Alle weiteren BlackBerry Dienste

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